개인정보보호

개인정보 처리방침

시행일: 2025년 6월 30일

코브(KOVE)는 「개인정보보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원가입 및 관리

회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 데이터 분석 서비스 제공

데이터 분석 요청 처리, 분석 결과 제공, 분석 품질 향상, 서비스 이용 통계 분석을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. AI 콘텐츠 생성 서비스 제공

AI 기반 콘텐츠 생성 요청 처리, 생성 결과 제공, 서비스 품질 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 재화 또는 서비스 제공

서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 요금 결제 및 정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 고객 지원 및 민원 처리

고객 문의 및 불만 처리, 고지사항 전달을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

6. 마케팅 및 광고 활용 (선택사항)

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

구분 보유기간 법적근거
회원가입 및 관리 회원 탈퇴 시까지 이용자 동의
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
서비스 이용 기록 1년 통신비밀보호법
AI 생성 콘텐츠 및 분석 결과 서비스 제공 목적 달성 시까지 이용자 동의

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입 및 관리

필수항목

  • 이메일 주소
  • 비밀번호
  • 이름(또는 닉네임)

선택항목

  • 전화번호
  • 프로필 사진

2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

  • 서비스 이용 기록
  • 접속 로그
  • 쿠키
  • 접속 IP 정보
  • 기기 정보
  • 브라우저 정보

3. 결제 정보

  • 결제 수단 정보 (암호화 처리)
  • 청구서 정보
  • 거래 내역

※ 신용카드 번호, 계좌번호 등의 결제 정보는 암호화되어 처리되며, 결제 대행업체에서 처리됩니다.

4. 서비스 이용 관련

데이터 분석 서비스

  • 분석 요청 데이터
  • 분석 설정 정보
  • 분석 결과

AI 콘텐츠 생성 서비스

  • 생성 요청 프롬프트
  • 생성된 콘텐츠
  • 이용 패턴

5. 고객 지원

  • 문의 내용
  • 상담 기록
  • 처리 결과

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체의 동의를 받거나 관련 법령에 따라 처리하겠습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용 위탁기간
결제 대행업체 결제 처리 및 관리 위탁계약 종료 시까지
클라우드 서비스 제공업체 시스템 운영 및 데이터 보관 위탁계약 종료 시까지
AI 모델 제공업체 AI 콘텐츠 생성 서비스 제공 위탁계약 종료 시까지
고객지원 시스템 운영업체 고객 문의 처리 및 상담 위탁계약 종료 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

  • 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기
  • 종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 처리현황 통지요구
  • 개인정보 열람요구
  • 개인정보 정정·삭제요구
  • 개인정보 처리정지요구
  • 개인정보 전송요구

제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

개인정보 전송요구권

개인정보 전송요구권은 정보주체가 직접 입력한 개인정보에 한해 행사 가능하며, 다음의 방법으로 요청할 수 있습니다.

  • 전자우편: privacy@kove.net
  • 처리기간: 요청일로부터 10일 이내
  • 전송방법: CSV, JSON 등 일반적으로 이용되는 형태로 제공

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

  • 내부관리계획 수립 및 시행
  • 개인정보 보호책임자 및 담당자의 지정
  • 정기적인 직원 교육

2. 기술적 조치

  • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
  • 접근통제시스템 설치
  • 개인정보의 암호화
  • 보안프로그램 설치 및 갱신
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지

3. 물리적 조치

  • 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

4. 접속기록의 보관

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

제9조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용 목적

이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치·운영 및 거부

웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.

수집 항목 수집 방법 수집 목적 보유기간
웹사이트 방문 기록, 서비스 이용 패턴, 분석 요청 유형, AI 콘텐츠 생성 패턴 이용자의 서비스 이용 시 자동 수집 서비스 개선, 맞춤형 서비스 제공, 이용 통계 분석 수집일로부터 1년

③ 온라인 맞춤형 광고 사업자

  • 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: Google, Meta
  • 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
  • 수집·처리되는 행태정보 항목: 이용자의 웹/앱 방문이력, 서비스 이용 패턴
  • 보유·이용기간: 각 광고 사업자의 정책에 따름

회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

⑥ 맞춤형 광고 차단/허용 방법

가. 웹브라우저를 통한 차단/허용

  • Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 모든 쿠키 차단
  • Edge: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지
  • Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 추적 방지

나. 모바일 앱에서의 차단/허용

  • Android: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 삭제
  • iOS: 설정 → 개인정보 보호 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

담당자: 개인정보보호책임자

연락처: privacy@kove.net

제11조 (자동화된 의사결정에 관한 사항)

회사는 AI 콘텐츠 생성 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 자동화된 의사결정을 수행합니다.

1. 자동화된 의사결정의 범위

AI 콘텐츠 생성

AI 모델을 활용한 텍스트, 이미지, 코드 등의 콘텐츠 자동 생성 및 품질 최적화

맞춤형 추천

사용자 이용 패턴 분석을 통한 개인화된 서비스 및 콘텐츠 추천

데이터 분석

업로드된 데이터의 자동 분석 및 인사이트 도출, 시각화 생성

보안 및 품질 관리

부정 이용 탐지, 스팸 방지, 콘텐츠 품질 검증 및 자동 필터링

2. 자동화된 의사결정의 기준과 절차

처리 기준

  • 대규모 학습 데이터셋을 기반으로 훈련된 AI 모델의 알고리즘
  • 사용자의 과거 이용 패턴 및 선호도 분석 결과
  • 콘텐츠 품질 및 안전성 평가 기준
  • 서비스 정책 및 가이드라인 준수 여부

처리 절차

1 이용자 요청 접수
2 AI 모델 처리
3 결과 생성
4 품질 검증
5 이용자 제공

3. 정보주체의 권리

설명 요구권

자동화된 의사결정 과정과 기준에 대한 명확한 설명을 요구할 수 있습니다.

이의제기권

자동화된 의사결정 결과에 대해 이의를 제기하고 재검토를 요청할 수 있습니다.

인적 개입 요구권

자동화된 처리 대신 사람의 직접적인 검토와 판단을 요구할 수 있습니다.

정보주체는 자동화된 의사결정과 관련하여 다음의 연락처로 문의할 수 있습니다.

연락처: support@kove.net

제12조 (추가적인 이용·제공 판단기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

판단기준

  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

※ 추가적인 이용·제공 시 고려사항에 대한 판단기준은 회사가 자율적으로 판단하여 작성·공개함

제13조 (가명정보를 처리하는 경우 가명정보 처리에 관한 사항)

회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다.

1. 가명정보의 처리 목적

  • 서비스 개선을 위한 통계 분석
  • AI 모델 성능 향상을 위한 학습 데이터 생성
  • 이용 패턴 분석 및 서비스 최적화

2. 처리 및 보유기간

통계 작성 및 연구 목적 달성 시까지 또는 5년 중 먼저 도래하는 시점까지

3. 제3자 제공 및 위탁

제3자 제공 및 위탁 없음

4. 가명처리 항목

  • 이용자 ID
  • 서비스 이용 기록
  • 접속 일시
  • 이용 패턴

5. 가명정보의 안전성 확보조치

  • 가명정보의 적정성 및 안전성 확보를 위한 내부 관리계획 수립·시행
  • 가명정보 처리 담당자의 지정 및 최소화
  • 가명정보의 안전한 저장·전송을 위한 기술적 조치
  • 가명정보 처리 현황에 대한 정기적인 점검

제14조 (14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② 법정대리인 동의 확인 방법

  • 동의 내용을 게시하고 법정대리인이 동의 여부를 체크하도록 하는 방법
  • 법정대리인에게 동의 요청 메일을 발송하여 회신을 받는 방법
  • 전화를 통하여 동의 내용을 설명하고 동의를 얻는 방법

③ 법정대리인의 개인정보 수집

  • 수집 목적: 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집에 대한 법정대리인 동의
  • 수집 항목: 법정대리인의 성명, 연락처
  • 보유기간: 동의 철회 시 또는 아동이 만 14세에 도달할 때까지

만 14세 미만 아동 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

  • 성명: 최민혁
  • 직책: 개인정보보호책임자
  • 직급: 팀장
  • 연락처: privacy@kove.net
  • 전화: 070-8065-7441

개인정보 보호 담당부서

  • 부서명: 개인정보보호팀
  • 담당자: 최민혁
  • 연락처: privacy@kove.net
  • 전화: 070-8065-7441

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

기타 개인정보침해 신고 및 상담

개인정보침해신고센터, 개인정보 분쟁조정위원회, 정보보호 마크 인증위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단 등에 신고하거나 상담을 받으실 수 있습니다.

  • 개인정보침해신고센터: privacy.go.kr (국번없이) 125
  • 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972
  • 대검찰청 사이버범죄수사단: www.spo.go.kr (02) 3480-3573
  • 경찰청 사이버테러대응센터: cyberbureau.police.go.kr (국번없이) 182

제16조 (개인정보 처리방침 변경)

현재 시행 중인 처리방침

이 개인정보처리방침은 2025년 1월 1일부터 적용됩니다.

변경 절차 및 공지 방법

개인정보 처리방침이 변경되는 경우 변경사항에 대하여 다음과 같이 공지합니다.

7

일반적인 변경사항

시행일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지
개정사유 및 주요 변경내용 명시
현행 약관과 함께 비교 공지
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정보주체 권리의 중대한 변경

특별 절차

다음의 경우 중대한 변경에 해당합니다:

  • 수집하는 개인정보의 항목 변경
  • 개인정보 이용목적의 변경
  • 제3자 제공 대상 또는 범위의 확대
  • 보유기간의 연장
최소 30일 전 사전 공지
회원의 등록된 이메일로 개별 통지
필요시 정보주체 동의를 다시 받을 수 있음

주요 공지 채널

웹사이트 공지

메인 화면 배너

이메일 알림

개별 통지

앱 푸시

모바일 알림

변경사항 확인 및 동의

회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경 공지 후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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마지막 업데이트: 2025년 1월 1일